Um hóspede encontra o seu alojamento no Instagram, recebe uma recomendação de um amigo ou quer regressar depois de uma excelente estadia. Está pronto para reservar diretamente consigo, mas precisa de um local claro e fiável para o fazer.
O EazyAL dá-lhe esse espaço e permite-lhe gerir a reserva em conjunto com o resto da atividade do alojamento. Uma página de reservas personalizada, widgets para o seu site, disponibilidade ligada e pagamentos online opcionais reúnem todo o percurso, desde o pedido de reserva até ao check-in, num único fluxo.
Uma página de reservas para o seu alojamento
A sua página de reservas no EazyAL reúne os seus alojamentos num único endereço que pode partilhar. Os hóspedes podem consultar os espaços, ver fotografias, verificar as datas disponíveis e conhecer o preço da estadia.
Escolhe os alojamentos que aparecem, adiciona a sua marca e contactos e define as regras de reserva. Antes de enviar o pedido, o hóspede pode consultar a política de cancelamento e a discriminação clara do preço apresentado.
O orçamento inclui o alojamento, a taxa de limpeza quando aplicável e uma estimativa da taxa turística. Se o valor da taxa turística mudar depois do registo dos dados dos hóspedes, o acerto é tratado diretamente entre o anfitrião e o hóspede.
A página funciona em telemóveis e computadores, em português e inglês. Pode partilhá-la no seu site, nas redes sociais, por WhatsApp ou por email, mesmo que não tenha um site próprio.
Adicione reservas diretas ao seu site
Se já tem um site, o EazyAL disponibiliza três formas de o ligar à sua página de reservas:
- Botão Reservar: um convite simples para abrir a sua página de reservas.
- Widget de pesquisa: permite ao hóspede indicar as datas e os dados do grupo antes de continuar.
- Calendário do alojamento: mostra a disponibilidade e permite explorar datas e preços.
Escolha o widget, selecione os alojamentos que pretende apresentar e copie o código para a área HTML ou de incorporação do seu site. O hóspede continua para a página de reservas do EazyAL com as escolhas já preenchidas.
Se a plataforma do seu site não aceitar elementos incorporados, pode utilizar uma ligação normal “Reservar agora”. Mantém o seu site e o respetivo design; o EazyAL trata do percurso da reserva.
É você quem decide quais os pedidos a aceitar
O fluxo de reservas diretas do EazyAL começa com um pedido. O hóspede não é cobrado enquanto aguarda a sua decisão.
- O hóspede escolhe o alojamento, as datas e o número de pessoas.
- Confirma o orçamento e envia o pedido.
- Confirma o endereço de email.
- Analisa o pedido no EazyAL e aceita-o ou recusa-o.
- Se aceitar, o hóspede recebe as instruções de pagamento e os passos seguintes.
O EazyAL volta a verificar a disponibilidade no momento da aceitação. Um pedido que aguarda a sua resposta não bloqueia essas datas na Airbnb ou na Booking.com.
Nos alojamentos ligados através da integração de canais suportada pelo EazyAL, uma reserva aceite atualiza a disponibilidade nos canais ligados. Assim, pode gerir as reservas diretas e as reservas das plataformas no mesmo calendário.
Mantém o controlo sobre cada reserva, enquanto os hóspedes recebem uma resposta clara e uma experiência coerente.
Disponibilize pagamentos seguros por cartão com a ligação opcional à Stripe
É você quem escolhe a forma de pagamento. Ligue a sua conta Stripe para permitir que os hóspedes paguem com segurança por cartão depois de aceitar a reserva. O hóspede abre a página de pagamento da Stripe, confirma o valor em dívida e conclui o pagamento.
Quando a Stripe confirma o pagamento, o EazyAL regista-o automaticamente e atualiza o estado da reserva. Pode verificar que o hóspede pagou sem lhe pedir um comprovativo por captura de ecrã.
Os pagamentos são processados através da sua conta Stripe. A Stripe transfere os fundos para a sua conta bancária de acordo com o calendário de pagamentos e aplica as respetivas comissões de processamento. O EazyAL não acrescenta qualquer comissão por transação.
A ligação à Stripe é opcional. Pode continuar a disponibilizar transferência bancária, MB WAY ou a sua própria ligação de pagamento. Quando recebe um pagamento fora da integração, basta registá-lo no EazyAL.
Configure os pagamentos sem trabalho técnico
A configuração começa na área Pagamentos das Reservas diretas. Selecione Ligar à Stripe, siga os passos de criação e verificação da conta apresentados pela Stripe e volte ao EazyAL.
O EazyAL indica se a conta está pronta para receber pagamentos ou se a Stripe ainda precisa de mais informação. Não tem de copiar chaves de API secretas nem de configurar um sistema de processamento de cartões: a Stripe trata da verificação da conta e da página de pagamento segura.
Pode também manter métodos de pagamento manuais, para dar aos hóspedes outra forma de pagar sempre que a disponibilize.
Mantenha os hóspedes informados sobre o pagamento
Os hóspedes podem voltar à página de estado da reserva para consultar o valor em dívida, o prazo e o estado do pagamento.
Se um pagamento por cartão falhar, podem tentar novamente. Se saírem da página da Stripe antes de terminarem, a reserva continua sujeita ao prazo de pagamento existente. Sair da página de pagamento não cancela automaticamente a estadia.
Um pagamento concluído fica registado mesmo que o hóspede feche o navegador antes de voltar ao EazyAL. Para si, o registo reúne a reserva e o histórico de pagamentos, facilitando a identificação do que ainda precisa de atenção.
Continue da reserva para o check-in
Depois de aceite, uma reserva direta passa a fazer parte dos registos de estadias no EazyAL. A partir daí, pode continuar com o check-in online dos hóspedes e com as ferramentas de SIBA, taxa turística e faturação configuradas para o seu alojamento.
O registo do pagamento também apoia o fluxo existente de revisão da faturação. Deve rever e emitir o documento fiscal adequado através da sua configuração de faturação; o recibo de pagamento da Stripe não substitui esse passo.
Comece pelos alojamentos que quer disponibilizar
Para preparar as reservas diretas, escolha os alojamentos, confirme a disponibilidade e os preços, adicione fotografias e regras de reserva e selecione os métodos de pagamento que pretende aceitar.
Quando a página estiver publicada, partilhe a ligação ou adicione um widget ao seu site. Da próxima vez que alguém perguntar “Posso reservar diretamente consigo?”, terá um local claro para indicar e um fluxo ligado, pronto para gerir a estadia.
