Termos e Condições

1. INTRODUÇÃO E ACEITAÇÃO

Obrigado por escolher Eazy AL, doravante referido como "Eazy AL", "nós", "nosso".

Ao subscrever ou utilizar, de qualquer forma, o serviço Eazy AL, sites ou aplicações de terceiros (coletivamente, o "Serviço Eazy AL" ou "Serviço"), ou ao aceder a qualquer conteúdo ou material disponibilizado pela Eazy AL através do Serviço (a "Conta" ou "Conteúdo"), o Utilizador Eazy AL, bem como qualquer utilizador dependente deles em virtude do Plano subscrito ("Utilizador"), está a celebrar um contrato com a Eazy AL.

O Acordo de Serviço celebrado entre o Utilizador e a Eazy AL (referidos coletivamente como as "Partes") consiste nestes Termos e Condições ("Termos"), na Política de Privacidade, e em quaisquer outros termos adicionais a que o Utilizador concorde, que são referidos coletivamente como os "Acordos".

Por favor, leia os Acordos cuidadosamente, pois contêm informações essenciais sobre os Serviços Eazy AL providenciados a você, e quaisquer custos, taxas e encargos que aplicaremos a você. Os Acordos também incluem informações sobre futuras alterações aos Acordos, renovações automáticas, limitações de responsabilidade e informações de privacidade.

Por favor, assegure-se de que leu e compreendeu os Acordos, que os aceita e que concorda em estar vinculado a eles. Se não concordar ou não puder cumprir os Acordos, não poderá utilizar o Serviço Eazy AL ou qualquer Conta Eazy AL.

Para utilizar o Serviço Eazy AL e ter acesso à Conta, o Utilizador deve:

(1) ter 18 anos de idade ou mais e (2) ter a capacidade legal para entrar neste contrato com a Eazy AL e não ser impedido de fazê-lo pela legislação aplicável.

O Utilizador garante que qualquer informação de registo submetida à Eazy AL é verdadeira, precisa e completa, e concorda em mantê-la atualizada em todos os momentos.

2. ALTERAÇÕES AOS ACORDOS

2.1. Os Acordos podem ser atualizados, alterados ou substituídos periodicamente, total ou parcialmente, sem aviso prévio, e a versão atualizada será aplicável a qualquer transação, ação ou omissão das Partes.

2.2. A Eazy AL fornecerá comunicação visível dos Acordos atualizados conforme o considerar mais apropriado e de acordo com as circunstâncias, por exemplo, exibindo um aviso visível no Serviço ou enviando uma comunicação eletrônica; em outros casos, o aviso prévio das alterações será enviado.

2.3. O Utilizador deve rever periodicamente os Acordos para confirmar quaisquer alterações que possam ter sido feitas pela Eazy AL.

2.4. Se não desejar continuar a usar o Serviço sob a nova versão dos Acordos, poderá rescindir os Acordos entrando em contacto connosco através do seguinte email: info@eazyal.com.

2.5. O uso contínuo ou acesso ao Serviço por parte do Utilizador, após quaisquer atualizações, alterações ou substituições, constitui o consentimento expresso deste para essas atualizações, alterações ou substituições.

3. SUBSCRIÇÃO AO PLANO EAZY AL

3.1. Serviços e Planos

3.1.1. A Eazy AL fornece uma plataforma para gerir estadias, oferecendo, em particular, um sistema de gestão de propriedades, comunicação com entidades regulatórias e governamentais relevantes, emissão de documentos fiscais através de software integrado, processamento dos impostos turísticos locais aplicáveis, relatórios de estadia, gestão de despesas, contas correntes, guias, comunicação com hóspedes e emissão de códigos de fechaduras inteligentes.

3.1.2. Os Serviços Eazy AL são fornecidos através de vários planos. A Eazy AL oferece um plano gratuito com funcionalidade limitada, bem como planos pagos (coletivamente, os "Planos" ou, individualmente, o "Plano").

3.1.3. O Utilizador é o único responsável por subscrever o seu Plano dentro da sua Conta, assim como por alterar o Plano subscrito através das configurações de gestão do plano na sua Conta.

3.1.4. Qualquer alteração ao Plano por parte do Utilizador, incluindo um upgrade ou downgrade do Plano, terá efeito imediato.

3.1.5. A Eazy AL não reembolsará nenhum pagamento retroativo por alterações ao Plano do Utilizador, nem fará qualquer tipo de transferência ou transmissão do Plano do Utilizador sob quaisquer circunstâncias.

3.2. Códigos e Outras Ofertas

Se recebeu um código promocional ou outra oferta fornecida ou vendida pela Eazy AL ou em seu nome para acesso a um Plano ("Código"), os termos e condições apresentados juntamente com o Código podem também ser aplicáveis ao seu acesso ao Serviço, e você concorda em cumprir esses termos e condições.

3.3. Nível Gratuito

3.3.1. A Eazy AL oferece um plano gratuito com acesso limitado ao Serviço sem custo ("Nível Gratuito"). As funcionalidades, limitações e condições do Nível Gratuito estão descritas no site da Eazy AL.

3.3.2. A Eazy AL reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, restringir ou descontinuar o Nível Gratuito a qualquer momento, sem aviso prévio e sem responsabilidade, na máxima extensão permitida por lei.

3.3.3. Os Utilizadores no Nível Gratuito podem fazer upgrade para um Plano pago a qualquer momento através das configurações da sua Conta.

3.4. Termos de Pagamento

3.4.1. A subscrição a Planos pagos será feita via Cartão de Crédito, Google Pay, Apple Pay, Revolut Pay ou Débito Direto (SEPA), com a subscrição sendo mensal, semestral ou anual ("Período").

Nota: Ajuste os métodos de pagamento para corresponder ao que actual é suportado.

3.4.2. A subscrição a Planos pagos é cobrada automaticamente e antecipadamente para o período de subscrição correspondente. A falta de pagamento por parte do Utilizador resultará na imediata cancelamento ou degradação do Serviço.

3.4.3. O preço dos Serviços está sujeito a atualizações e alterações sem aviso prévio, que serão publicadas no site da Eazy AL ou na Conta do Utilizador, sendo o preço em vigor a qualquer momento aplicável às renovações do Serviço.

3.4.4. O preço do Serviço indicado pela Eazy AL está sujeito a IVA à taxa legal em vigor, assim como quaisquer taxas, impostos ou obrigações que possam ser criadas ou aplicadas.

3.4.5. O Utilizador é responsável por pagar quaisquer taxas, impostos ou obrigações fiscais decorrentes da utilização do Serviço.

3.5. Cancelamento do Serviço

3.5.1. No caso de violação dos Acordos, a Eazy AL poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, suspender ou cancelar a Conta de qualquer Utilizador, bem como recusar qualquer e todo uso do Serviço, atual ou futuro.

3.5.2. A Eazy AL reserva-se o direito de recusar, a qualquer momento, a prestação do Serviço a qualquer pessoa ou entidade, nacional ou estrangeira, independentemente do motivo e sem necessidade de justificação.

3.5.3. O cancelamento do Serviço, independentemente do motivo ou método, implica a eliminação da Conta e de quaisquer configurações associadas, assim como a impossibilidade de aceder à mesma, isentando a Eazy AL de qualquer responsabilidade que o cancelamento possa causar ao Utilizador. O conteúdo da Conta e informações eliminadas não podem ser recuperados pela Eazy AL.

3.5.4. O cancelamento do Serviço pelo Utilizador deve ser feito pelo próprio Utilizador através das configurações de gestão de conta e plano dentro da sua Conta.

3.5.5. A Eazy AL não reembolsará quaisquer pagamentos retroativos por cancelamento antecipado do Serviço pelo Utilizador.

4. DIREITO DE UTILIZAÇÃO E DIREITOS AUTORAIS

4.1. O Serviço e a Conta são propriedade da Eazy AL.

4.2. A Eazy AL concede ao Utilizador uma licença pessoal, intransferível, limitada, não exclusiva e revogável para usar o Serviço Eazy AL (a "Licença"), de acordo com o Plano subscrito pelo Utilizador. A Licença permanece em vigor até ser rescindida pelo Utilizador ou pela Eazy AL.

4.3. O Utilizador compreende e aceita que o Serviço, bem como a sua estrutura, organização e código fonte, constituem segredos comerciais valiosos, e portanto não irá, em particular: (a) criar obras derivadas; (b) descompilar; (c) realizar engenharia reversa; ou (d) tentar, de qualquer forma, descobrir o código fonte do Serviço.

4.4. O Utilizador garante e concorda que não modificará, adaptará, duplicará, copiará, reproduzirá, redistribuirá, reutilizará ou transferirá, seja a título oneroso ou gratuitamente, de forma permanente ou temporária, para qualquer fim, o Serviço ou Conta Eazy AL, bem como elementos de design visual ou conceitos, sem a autorização expressa por escrito da Eazy AL, sob pena de incorrer em responsabilidade civil e/ou criminal.

4.5. No âmbito do direito de utilização concedido, ao Utilizador é proibido utilizar o Serviço ou a Conta para, em particular: (a) qualquer finalidade ilegal; (b) solicitar a terceiros para realizar ou participar em qualquer ato ilegal; (c) infringir ou violar os direitos de propriedade intelectual da Eazy AL ou de proprietários de Aplicações de Terceiros; (d) submeter informações falsas ou enganosas; (e) fazer upload de arquivos ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que afete a funcionalidade ou operabilidade do Serviço; (f) spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping; e (g) intervir ou contornar as funcionalidades do Serviço.

4.6. A violação de qualquer uma das obrigações acima confere à Eazy AL o direito de restringir, suspender ou cancelar, sem qualquer direito a compensação ou reembolso, o acesso ao Serviço pelo Utilizador infrator.

4.7. Todas as marcas, nomes comerciais, logótipos, nomes de domínio e quaisquer outras características da marca Eazy AL ("Características da Marca Eazy AL") são propriedade exclusiva da Eazy AL. O Utilizador não obtém nenhum direito de usar as Características da Marca Eazy AL fora do âmbito destes Acordos.

4.8. O Utilizador não pode usar os nomes comerciais, logótipos ou quaisquer outras características da marca Eazy AL, assim como o conteúdo e a informação do Serviço ou Conta, para se associar falsamente, expressa ou implicitamente, à Eazy AL ou a qualquer serviço por ela fornecido.

4.9. O Utilizador concede à Eazy AL o direito de usar, sem restrições, os nomes comerciais, logótipos ou quaisquer outras características de marca do Utilizador em conteúdo promocional e de marketing.

5. SOFTWARE DE TERCEIROS

5.1. O Serviço Eazy AL pode ser integrado com software e serviços de terceiros ("Aplicações de Terceiros") para fornecer ao Utilizador conteúdo e/ou serviços. Estes estão incluídos no Serviço Eazy AL e são licenciados ao Utilizador sob os termos de uso impostos pelos fornecedores das Aplicações de Terceiros.

5.2. O Utilizador compreende e aceita que a Eazy AL não promove e não é responsável, de nenhuma forma, pelo comportamento, funcionalidade ou conteúdo de qualquer Aplicação de Terceiros ou por qualquer transação que o Utilizador possa realizar com o fornecedor de qualquer Aplicação de Terceiros.

6. TERMOS DE UTILIZAÇÃO DA CONTA EAZY AL

6.1. Para ter acesso ao Serviço, o Utilizador deve fornecer o seu nome e sobrenome, um endereço de email válido, assim como qualquer informação obrigatória solicitada pela Eazy AL. O Utilizador é o único responsável pela precisão dessa informação.

6.2. A Eazy AL informa você que a proteção de seus dados pessoais é uma prioridade e que cumpre com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

6.3. Para saber como a Eazy AL protege sua privacidade, as regras aplicáveis ao processamento de seus dados pessoais, seus direitos e como você pode gerenciar seus consentimentos, consulte nossa Política de Privacidade.

6.4. O Utilizador é responsável por todo o conteúdo inserido na Conta e por toda atividade que ocorra dentro dela, mesmo se inserida por outros utilizadores com acesso à Conta. Ao submeter ou divulgar qualquer conteúdo da ou relacionado à Conta em áreas publicamente acessíveis do Serviço, o Utilizador reconhece e declara a propriedade desse conteúdo, assumindo total responsabilidade por ele e isentando a Eazy AL de qualquer e toda responsabilidade.

6.5. Cada pessoa ou entidade legal pode deter apenas uma conta de acesso ao Serviço, sem prejuízo de poder designar outros Utilizadores dependendo do Plano subscrito.

6.6. O login da Conta pode ser usado apenas por um único Utilizador; não é permitido compartilhar o login com várias pessoas. O subscritor do Serviço pode criar quantos logins adicionais desejar, de acordo com o permitido pelo seu Plano.

6.7. Quando outros utilizadores são designados (especificamente, os empregados do Utilizador), o Utilizador que subscreve o Serviço é o único e exclusivamente responsável por informá-los sobre a Política de Privacidade e estes Termos e Condições.

6.8. O Utilizador é totalmente responsável por manter a segurança da sua Conta e senha. A Eazy AL não é responsável por qualquer perda ou dano resultante da falha do Utilizador em cumprir essas obrigações de segurança.

7. LIMITAÇÕES E ALTERAÇÕES DO SERVIÇO

A Eazy AL esforçar-se-á para garantir a operação contínua do Serviço Eazy AL. Excepcionalmente, podem ocorrer dificuldades técnicas ou de manutenção, resultando em interrupções temporárias do serviço.

7.1. Manutenção

7.1.1. A Eazy AL ou os fornecedores de quaisquer Aplicações de Terceiros podem agendar ou cancelar ações de manutenção ou atualizações de desempenho relacionadas ao Serviço ou Aplicações de Terceiros sempre que o considerarem necessário.

7.1.2. A Eazy AL fará todos os esforços razoáveis para dar ao Utilizador aviso prévio sobre as ações de manutenção ou atualização, a fim de minimizar o impacto na utilização do Serviço pelo Utilizador.

7.1.3. No caso de manutenção urgente, a Eazy AL fará todos os esforços para dar ao Utilizador aviso prévio, e o Utilizador aceita que pode não ser sempre possível fornecer tal aviso.

7.2. Suspensão e Modificação do Serviço

7.2.1. Na medida permitida por lei, a Eazy AL reserva-se o direito de periodicamente e a qualquer momento modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, funções e recursos do Serviço, com ou sem aviso prévio. A Eazy AL reembolsará o montante pago pelo Utilizador sempre que a descontinuação total e permanente do Serviço ocorrer antes do final do Período de Subscrição, proporcional ao restante Período de Subscrição.

7.2.2. A Eazy AL fará todos os esforços para garantir que falhas e interrupções do Serviço ocorram com o menor impacto possível para o Utilizador. A Eazy AL não será responsável perante o Utilizador ou terceiros por quaisquer danos que possam resultar da interrupção, alteração ou descontinuação do Serviço Eazy AL ou qualquer função do mesmo, ou por qualquer falha em aceder à Conta do Serviço pelo Utilizador.

7.2.3. O uso contínuo do Serviço pelo Utilizador, após quaisquer modificações ou descontinuidades, constitui consentimento expresso para tais modificações e/ou descontinuidades.

8. GARANTIA E AVISO LEGAL

8.1. A Eazy AL fará todos os esforços para fornecer o Serviço da melhor maneira possível. No entanto, o Utilizador compreende e aceita que o Serviço é fornecido "como está", "no estado da arte disponível", sem qualquer garantia expressa, implícita ou condicional de qualquer tipo.

8.2. O Utilizador aceita expressamente que o uso ou a impossibilidade de usar o Serviço é inteiramente da sua responsabilidade e risco. O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível" para uso, sem qualquer representação, garantia ou condição, expressas ou implícitas, incluindo garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade, adequação a um fim específico, durabilidade, titularidade e não-infração.

8.3. A Eazy AL não garante, em particular, que: (i) o Serviço atenderá às suas necessidades específicas; (ii) o Serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros; (iii) os resultados obtidos do uso do Serviço serão precisos ou confiáveis; (iv) a qualidade da Conta, Serviços, Aplicações de Terceiros, conteúdo ou outros produtos, informações ou materiais comprados ou obtidos através do Serviço atenderão às suas expectativas; e (v) quaisquer erros ou omissões no Serviço serão corrigidos.

8.4. A Eazy AL utiliza parceiros de hospedagem e fornecedores para provisionar o hardware, software, redes, armazenamento e tecnologias relacionadas necessárias para operar o Serviço, e portanto não é responsável por qualquer não-conformidade ou falhas causadas por esses parceiros ou fornecedores.

8.5. A Eazy AL não é responsável por qualquer informação, conteúdo ou configuração inserida ou realizada pelo Utilizador no Serviço.

8.6. O Utilizador compreende e aceita que toda a informação inserida ou realizada no Serviço, seja através de transmissão de dados eletrônicos, importação de dados ou entrada manual – incluindo mas não se limitando a unidades de alojamento, configurações de conexão a sistemas regulatórios, sincronizações com gerenciadores de canais, faturamento, pagamentos, dados de hóspedes, dados de reservas e preços de estadia – é da exclusiva responsabilidade do Utilizador e/ou das entidades que transmitem ou adquirem essas informações. A Eazy AL não é responsável por quaisquer informações incorretas, corrompidas ou indisponíveis, transações ou funcionalidades das quais o Serviço dependa.

8.7. A Eazy AL não é responsável por qualquer falha em cumprir qualquer obrigação legal imposta ao Utilizador, incluindo erros no processamento de qualquer imposto, taxa ou tarifa, ou na apresentação de quaisquer declarações ou relatórios regulatórios exigidos pela legislação aplicável.

8.8. Nem a Eazy AL nem qualquer proprietário de Aplicação de Terceiros garante que o Serviço esteja livre de malware ou outros componentes maliciosos.

8.9. O Utilizador compreende e aceita expressamente que a Eazy AL e seus representantes legais, diretores, funcionários, afiliados, agentes, estagiários, fornecedores e prestadores de serviços não serão responsáveis por qualquer perda, reclamação ou danos, sejam diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais, de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros perdidos, perda de receita, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrentes do uso do Serviço, de qualquer Aplicação de Terceiros, ou de qualquer outra reclamação relacionada ao uso da Conta e/ou Serviço, na máxima extensão permitida por lei.

8.10. O não exercício, total ou parcial, dos direitos ou poderes concedidos à Eazy AL decorrentes dos Acordos não implica renúncia a esses direitos ou poderes ou causa a sua perda.

9. SUBCONTRATAÇÃO – ACORDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS (GDPR)

No decorrer de seus negócios, a Eazy AL realiza diversas atividades de processamento de dados pessoais em nome do Utilizador, sendo este considerado o controlador de dados na acepção do GDPR (Regulamento (UE) 2016/679).

Em conformidade com o Artigo 28 do GDPR, ao aceitar estes Termos e Condições, o Utilizador e a Eazy AL entram livre e de boa-fé em um acordo de processamento de dados, que será regido pelas seguintes cláusulas.

9.1. Definições

9.1.1. Acordo significa o presente acordo de processamento de dados, incluído nestes Termos e Condições.

9.1.2. Contrato significa o Contrato de Prestação de Serviços celebrado ou a ser celebrado entre o Controlador de Dados ("Utilizador") e o titular dos dados ("Cliente").

9.1.3. Dados pessoais significam informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (titular dos dados), conforme definido no Artigo 4(1) do GDPR.

9.1.4. Processamento de dados pessoais significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais, independentemente de serem automatizadas ou não, conforme definido no Artigo 4(2) do GDPR.

9.1.5. Controlador de dados significa a pessoa natural ou jurídica que determina as finalidades e os meios do processamento de dados pessoais (o Utilizador).

9.1.6. Subcontratante (Processador) significa uma pessoa natural ou jurídica que processa dados pessoais em nome do controlador de dados (Eazy AL).

9.1.7. Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que acidentalmente ou ilegalmente leva à destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.

9.2. Objeto, Finalidade, Natureza e Duração

9.2.1. Os dados pessoais serão processados para as seguintes finalidades:

(a) Cumprimento das obrigações legais e regulatórias a que está sujeito o Utilizador no âmbito da sua atividade;

(b) Execução do Contrato de Prestação de Serviços, incluindo gestão de reservas, processamento de dados para pagamento e gestão da relação contratual entre o Utilizador e seus Clientes;

(d) Fins de análise estatística.

9.2.2. O processamento de dados pessoais deverá ser preferencialmente realizado por meios automatizados, mas poderá, quando razões de gestão e organização assim o exigirem, ser realizado por meios não automatizados.

9.2.3. A duração do processamento de dados pessoais será equivalente ao prazo do Contrato de Prestação de Serviços entre a Eazy AL e o Utilizador.

9.3. Tipos de Dados Pessoais e Categorias de Titulares de Dados

9.3.1. Os dados pessoais processados relacionam-se com as seguintes categorias de titulares de dados: clientes potenciais (pessoas naturais) do Utilizador, clientes atuais (pessoas naturais) do Utilizador e antigos clientes (pessoas naturais).

9.3.2. A Eazy AL processará todos os dados pessoais dos clientes do Utilizador que permitam sua identificação (por exemplo, nome, número de identificação civil, endereço), faturamento pelos serviços prestados (por exemplo, número de identificação fiscal), assim como o cumprimento das obrigações legais impostas ao Utilizador (por exemplo, nacionalidade, país de residência).

9.3.3. A Eazy AL se absterá de processar as categorias especiais de dados previstas no Artigo 9 do GDPR em nome do Utilizador, a menos que se aplique uma exceção legal nos termos desse artigo.

9.3.4. O processamento pode incluir outras categorias de titulares de dados sempre que necessário para cumprimento deste Acordo e do GDPR.

9.4. Processamento de Dados Pessoais

9.4.1. Os dados pessoais processados serão limitados ao que é necessário para a plena execução do Contrato entre o Utilizador e seu Cliente.

9.4.2. O Utilizador autoriza expressamente a Eazy AL a processar todos os dados pessoais necessários para gerir o calendário de reservas, comunicações regulatórias e todas as operações essenciais à execução adequada do Contrato de Prestação de Serviços.

9.4.3. A Eazy AL também é expressamente autorizada a processar todos os dados pessoais do Cliente que se mostrarem necessários para cumprimento da legislação nacional ou europeia, assim como do Acordo de Prestação de Serviços.

9.4.4. O processamento realizado pela Eazy AL em nome do Utilizador ocorrerá apenas pelo período necessário para as finalidades pretendidas, sem prejuízo de quaisquer obrigações de relato, fiscais ou outras que exijam processamento por um período mais longo.

9.4.5. Os dados pessoais processados pela Eazy AL pertenecerão a indivíduos de maioridade, de acordo com a legislação nacional aplicável.

9.4.6. Sempre que seja necessário processar dados pessoais pertencentes a menores, aplica-se o regime resultante da legislação nacional aplicável.

9.4.7. Com relação a todos os dados pessoais processados em nome do Utilizador, a Eazy AL garante que:

(a) Somente processará esses dados (i) na medida necessária para o cumprimento do Contrato de Prestação de Serviços, (ii) com base nos termos acordados por escrito com o Utilizador, e (iii) com base nas instruções do Utilizador;

(b) Não transferirá o controle dos dados pessoais dos Clientes do Utilizador para terceiros, exceto mediante instruções documentadas do Utilizador;

(c) Não processará ou usará os dados pessoais dos Clientes do Utilizador para fins proibidos por lei ou diferentes daqueles necessários para a execução adequada do Contrato.

9.4.8. Antes de iniciar qualquer processamento, e a qualquer momento posterior, a Eazy AL informará o Utilizador se alguma instrução deste violar a legislação aplicável, ou se a Eazy AL estiver vinculada a quaisquer requisitos legais que tornem impossível o cumprimento das instruções do Utilizador.

9.4.9. Mediante solicitação por escrito, a Eazy AL fornecerá ao Utilizador todos os registros de processamento de dados pessoais realizados em seu nome, no prazo máximo de 5 (cinco) dias a partir do recebimento de tal solicitação.

9.5. Direitos e Obrigações do Controlador de Dados

9.5.1. É responsabilidade do Utilizador, como Controlador de Dados, implementar as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir que o processamento seja realizado em conformidade com a legislação aplicável.

9.5.2. Os direitos dos titulares de dados pessoais sob o GDPR devem ser exercidos junto ao Utilizador, como controlador de dados.

9.5.3. O Utilizador é obrigado a fornecer à Eazy AL instruções documentadas sobre a forma e os fins do processamento de dados pessoais, particularmente em relação a transferências de dados para países terceiros ou organizações internacionais.

9.5.4. As instruções documentadas incluem todas aquelas previstas neste Acordo, no Contrato de Prestação de Serviços e quaisquer futuras instruções por escrito do Utilizador à Eazy AL.

9.5.5. A obrigação na cláusula 9.5.3 não se aplica quando o processamento for imposto à Eazy AL pela legislação da União e/ou nacional aplicável.

9.5.6. O Utilizador analisará e decidirá, dentro de um prazo razoável, sobre os pedidos de autorização transmitidos pela Eazy AL relacionados ao potencial engajamento de outro subcontratante.

9.5.7. O Utilizador poderá se opor a mudanças pretendidas relacionadas ao número ou substituição de outros subcontratantes.

9.5.8. O Utilizador compromete-se a responder às comunicações da Eazy AL indicando que alguma instrução pode violar regulamentos de proteção de dados.

9.5.9. Ao final do contrato de prestação de serviços, o Utilizador deve informar à Eazy AL o destino dos dados pessoais que possui (eliminação ou retorno) dentro de 10 dias.

9.5.10. O Utilizador compromete-se a cooperar com a autoridade supervisora sempre que solicitado.

9.6. Direitos e Obrigações do Processador (Eazy AL)

9.6.1. A Eazy AL reconhece que o Utilizador é responsável pelo processamento de dados pessoais que a Eazy AL processa no contexto da prestação de serviços.

9.6.2. A Eazy AL processará dados pessoais apenas de acordo com as instruções documentadas do Utilizador, em conformidade com o Artigo 28(3)(a) do GDPR.

9.6.3. A Eazy AL garantirá que qualquer pessoa atuando sob sua autoridade que tenha acesso a dados pessoais os processará apenas de acordo com as instruções do Utilizador.

9.6.4. A Eazy AL manterá registros escritos completos, precisos e atualizados de todas as categorias de atividades de processamento realizadas em nome do Utilizador.

9.6.5. A Eazy AL assistirá o Utilizador no cumprimento de sua obrigação de responder aos pedidos dos titulares de dados sob o Capítulo III do GDPR.

9.6.6. A Eazy AL fornecerá cooperação, assistência e informações ao Utilizador para garantir a conformidade com os Artigos 32 a 36 do GDPR, incluindo medidas de segurança, notificações de violação de dados e avaliações de impacto sobre a proteção de dados.

9.6.7. Ao final da prestação de serviços, a Eazy AL excluirá ou retornará os dados pessoais ao Utilizador de acordo com a escolha do Utilizador, a menos que a retenção seja exigida por lei aplicável.

9.6.8. A Eazy AL fornecerá ao Utilizador todas as informações relevantes para demonstrar a conformidade com o GDPR, incluindo auditórias e inspeções.

9.6.9. A Eazy AL notificará o Utilizador sempre que tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais (veja a Seção 9.10).

9.6.10. A Eazy AL colaborará com o Utilizador em avaliações de impacto sobre a proteção de dados quando solicitado.

9.6.11. A Eazy AL declara estar ciente e compromete-se a cumprir todas as obrigações diretamente aplicáveis aos processadores ao abrigo da legislação de proteção de dados.

9.6.12. A Eazy AL reserva-se o direito de buscar ressarcimento contra o Utilizador por qualquer compensação que é obrigada a pagar em nome do Utilizador decorrente de conduta pela qual o Utilizador é responsável.

9.7. Confidencialidade e Segurança do Processamento

9.7.1. A Eazy AL garante que as pessoas autorizadas a processar dados pessoais tenham assinado um acordo de confidencialidade ou estejam sujeitas a obrigações legais de confidencialidade apropriadas.

9.7.2. A Eazy AL implementará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado para proteger os direitos dos titulares de dados, tendo em conta as técnicas mais avançadas, custos, natureza, âmbito, contexto e finalidades do processamento.

9.7.3. A Eazy AL declara que dispõe dos meios técnicos e organizacionais para cumprir o GDPR e a legislação aplicável, e atende a todas as condições para cumprir suas obrigações ao abrigo deste Acordo.

9.7.4. As medidas de segurança deverão incluir, sempre que possível:

(a) A capacidade de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de processamento;

(b) A capacidade de restaurar a disponibilidade e o acesso a dados pessoais de forma rápida em caso de um incidente físico ou técnico;

9.7.5. A Eazy AL implementou procedimentos e medidas técnicas apropriadas para garantir a conformidade com as instruções do Utilizador em relação a dados pessoais.

9.7.6. A Eazy AL implementou medidas para garantir: (i) a resposta a solicitações de titulares de dados, de acordo com a legislação aplicável; e (ii) o exercício dos direitos dos titulares de dados.

9.7.7. A Eazy AL também possui recursos técnicos e organizacionais projetados para: (a) atualizar, alterar ou corrigir dados pessoais a pedido do Utilizador; (b) cancelar ou bloquear o acesso a dados pessoais mediante instrução; e (c) garantir a sinalização de arquivos ou contas de dados pessoais conforme necessário.

9.8. Uso de Sub-processadores

9.8.1. A Eazy AL não contratará outro subcontratante sem a autorização prévia por escrito do Utilizador (específica ou geral).

9.8.2. O Utilizador autoriza a Eazy AL, em termos gerais, a usar outro subcontratante para cumprir o Acordo de Prestação de Serviços e processar dados pessoais em nome do Utilizador.

9.8.3. Esta autorização inclui a possibilidade de consulta jurídica com uma entidade externa para fins de conformidade com a proteção de dados.

9.8.4. No caso de autorização geral, a Eazy AL informará o Utilizador sobre quaisquer mudanças pretendidas relacionadas ao aumento ou substituição de subcontratantes, dando ao Utilizador a oportunidade de se opor.

9.8.5. A Eazy AL imporá a qualquer subprocessador as mesmas obrigações de proteção de dados estabelecidas neste Acordo, garantindo medidas técnicas e organizacionais apropriadas para conformidade com o GDPR.

9.8.6. Se um subprocessador falhar em cumprir suas obrigações de proteção de dados, a Eazy AL permanece totalmente responsável perante o Utilizador.

9.9. Segurança da Informação

9.9.1. A Eazy AL manterá os dados pessoais dos clientes do Utilizador separados dos dados processados em nome de terceiros.

9.9.2. A Eazy AL adotará e manterá medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso.

9.9.3. As medidas de segurança física incluem (a título de exemplo): (i) separação lógica de dados, (ii) uso de backups, (iii) armazenamento de documentos em salas trancadas com acesso restrito.

9.9.4. As medidas de segurança lógica incluem (a título de exemplo): (i) pseudonimização ou encriptação de dados pessoais, (ii) controle de acesso, (iii) restrição de acesso através de contas de utilizador com permissões específicas, e (iv) registros de atividade.

9.9.5. A Eazy AL adotará medidas apropriadas para garantir a segurança das comunicações eletrônicas, incluindo a confidencialidade das comunicações e a prevenção de acessos não autorizados.

9.10. Violação de Dados Pessoais

9.10.1. A Eazy AL notificará o Utilizador, sem demora injustificada (nunca excedendo 48 horas após ter conhecimento), sobre qualquer violação de dados pessoais.

9.10.2. A notificação incluirá: (a) uma descrição detalhada da violação; (b) o tipo de dados afetados; (c) as categorias e o número aproximado de titulares de dados afetados; (d) o nome e detalhes de contato do Encarregado de Proteção de Dados ou outro ponto de contato; (e) uma descrição das consequências prováveis; e (f) uma descrição das medidas adotadas ou propostas para resolver a violação.

9.10.3. Se todas as informações não puderem ser fornecidas de uma só vez, serão fornecidas em fases sem demora injustificada.

9.10.4. A Eazy AL tomará medidas imediatas para investigar e mitigar os efeitos de qualquer violação, em acordo com o Utilizador.

9.10.5. A Eazy AL não disponibilizará ou publicará qualquer comunicação sobre uma violação sem a aprovação prévia do Utilizador.

9.10.6. O Utilizador será o único responsável por determinar se notifica os titulares de dados afetados e/ou autoridades competentes, a menos que a Eazy AL seja legalmente obrigada a fazê-lo.

9.10.7. O Utilizador deve aprovar o conteúdo de quaisquer notificações para terceiros sobre a violação.

9.10.8. A Eazy AL fornecerá toda a assistência necessária em relação às notificações.

9.10.9. A Eazy AL manterá o Utilizador informado sobre todas as avaliações e planos de ação em resposta a qualquer violação.

9.10.10. A Eazy AL fornecerá quaisquer relatórios relacionados à violação ao Utilizador.

9.11. Eliminação de Dados Pessoais

9.11.1. Mediante solicitação por escrito do Utilizador, a Eazy AL eliminará ou retornará de forma segura todos os dados pessoais após a rescisão do Acordo de Serviço ou quando o processamento não for mais necessário, e eliminará de forma segura quaisquer cópias existentes, a menos que a retenção seja exigida por lei.

9.11.2. Se a Eazy AL não puder retornar dados pessoais devido a uma proibição legal ou ordem judicial, ela garantirá a confidencialidade dos dados e não os processará mais.

9.12. Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados

Quando solicitado, a Eazy AL fornecerá ao Utilizador todas as informações necessárias para demonstrar conformidade com o GDPR, auxiliará nas avaliações de impacto e colaborará para mitigar riscos de privacidade identificados.

9.13. Direito de Auditoria

9.13.1. A Eazy AL fornecerá ao Utilizador informações necessárias para demonstrar a conformidade com este Acordo.

9.13.2. A Eazy AL autoriza o Utilizador a realizar auditorias ou inspeções, desde que: (a) a auditoria não envolva dados de terceiros; (b) auditores externos estejam vinculados por cláusulas de confidencialidade; e (c) auditorias sejam realizadas em dias úteis entre as 10:00–13:00 e 15:00–18:00 com 10 dias úteis de aviso prévio.

9.13.3. O Utilizador arcará com todas as despesas relacionadas ao exercício do direito de auditoria.

9.14. Transferência de Dados

9.14.1. Como regra, a Eazy AL não deverá transferir dados pessoais para qualquer entidade fora da União Europeia.

9.14.2. Quando necessário para a execução do Acordo de Serviço, a Eazy AL poderá transferir dados para países fora da UE, em conformidade com a legislação aplicável, para fins de hospedagem, subcontratação técnica, backup e desenvolvimento de serviços.

9.14.3. A Eazy AL não está autorizada a transferir dados pessoais para países que não garantam um nível adequado de proteção, de acordo com o GDPR.

9.15. Pedidos de Informação Relacionados a Dados Pessoais

9.15.1. A Eazy AL notificará imediatamente o Utilizador sobre qualquer pedido recebido de um titular de dados sobre seus dados pessoais.

9.15.2. A Eazy AL fornecerá plena cooperação e assistência sobre tais pedidos.

9.15.3. O Utilizador será o único responsável por responder a pedidos de titulares de dados. A Eazy AL pode responder apenas quando solicitado por escrito pelo Utilizador.

9.15.4. O Utilizador concede à Eazy AL o poder, mediante solicitação por escrito de um titular de dados, de retificar seus dados ou introduzir mudanças contratuais, e a Eazy AL deve informar o Utilizador sempre que uma retificação for feita.

9.15.5. Os poderes dispostos na cláusula 9.15.4 podem ser revogados pelo Utilizador a qualquer momento.

9.15.6. Quando informações sobre dados pessoais forem solicitadas por lei, ordem judicial ou notificação, a Eazy AL notificará imediatamente o Utilizador e fornecerá plena cooperação.

10. FORÇA MAIOR

Nenhuma das Partes será responsável perante a outra pela falha em cumprir suas obrigações sob os Acordos se tal falha for causada por estado de emergência, força maior, guerra, agitação civil, tumulto, epidemia, tempestade, incêndio, greve ou qualquer outra causa semelhante além do controle razoável da parte afetada, desde que tal ocorrência não possa ser evitada ou evitada pela devida diligência dessa parte.

A parte afetada deverá notificar imediatamente a outra parte e fornecer evidências razoáveis das causas que afetam seu desempenho.

Se as causas mencionadas não puderem ser mitigadas dentro de 2 (dois) meses a partir da data de ocorrência, a outra parte terá o direito de rescindir o presente contrato, e nenhuma das partes terá o direito de reivindicar qualquer compensação decorrente deste contrato.

11. LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E CESSÃO

Os Acordos são regidos, em todas as matérias não cobertas aqui, pela lei portuguesa.

No caso de uma disputa sobre a validade, interpretação ou aplicação deste contrato, a Eazy AL e o Utilizador procurarão, por todos os meios de diálogo e conciliação possíveis, alcançar uma solução acordada mutuamente.

Se não for possível chegar a um acordo, quaisquer disputas serão submetidas ao tribunal competente de acordo com a lei portuguesa aplicável.

Se alguma cláusula dos Acordos for considerada total ou parcialmente inválida, nula ou inexigível, essa cláusula será considerada excluída, permanecendo o restante dos Acordos em vigor.

Os Acordos são um e indivisíveis; as obrigações assumidas são inseparáveis, e não é possível denunciar, extinguir ou violá-las parcialmente.