WebINQ IPHH Reporting para Alojamento Local: O que os Anfitriões Portugueses Devem Submeter Todos os Meses
A maioria dos anfitriões da Airbnb em Portugal conhece o SIBA. Muito menos conhecem o INE IPHH — no entanto, falhar esta obrigação é igualmente um problema legal.
O INE IPHH é uma obrigação mensal de envio de dados obrigatória que se aplica aos anfitriões de Alojamento Local selecionados pelo INE. Uma vez selecionado o seu alojamento, não importa quantos hóspedes acolheu. Não importa se esteve totalmente reservado ou se não teve qualquer reserva. Tem de o submeter todos os meses.
Este guia explica exatamente o que é o INE IPHH, quem tem de responder, que dados precisa de submeter, quando submetê-los e como deixar de gastar o seu tempo a fazê-lo manualmente.
Resumo Rápido do INE IPHH:
O que é o WebINQ — Um inquérito estatístico mensal (Inquérito à Permanência de Hóspedes na Hotelaria e Outros Alojamentos) realizado pelo INE, o instituto nacional de estatística de Portugal
Quem tem de responder — Apenas os alojamentos selecionados pelo INE. Se nunca foi contactado, não tem qualquer obrigação de IPHH
Como se sabe — O INE (ou a DREM na Madeira) contacta-o diretamente, normalmente por correio postal, com as credenciais para o portal WebInq
Prazo — Até ao dia 10 do mês seguinte ao mês de referência (os dados de Janeiro devem ser entregues até 10 de Fevereiro)
Onde submeter — O portal WebInq em webinq.ine.pt, ou via XML através do EXMO Web Service do INE
O que submeter — Dados mensais agregados: hóspedes, dormidas, nacionalidades, ocupação, duração média da estadia
Zero hóspedes? — Continua a ter de submeter. Um mês sem reservas requer um relatório de "sem movimento"
Base legal — Lei n.º 22/2008, que prevê sanções por falta de resposta, resposta fora do prazo ou resposta incorreta
Não é o mesmo que o SIBA — O SIBA regista hóspedes estrangeiros individuais junto da AIMA no prazo de 3 dias após a chegada
; o IPHH recolhe estatísticas mensais agregadas para o INE. Um não substitui o outro
O que é o WebINQ?
O INE é o Instituto Nacional de Estatística — o organismo oficial responsável pela recolha e publicação de dados económicos e sociais sobre o país.
IPHH significa Inquérito à Permanência de Hóspedes na Hotelaria e Outros Alojamentos. É realizado através do portal online do INE, o WebInq (webinq.ine.pt).
O IPHH é a forma como o governo português acompanha as estatísticas do turismo a nível nacional: quantas pessoas visitam, onde ficam, quanto tempo permanecem, de onde vêm. Os dados alimentam as estatísticas do turismo nacional de Portugal, os requisitos de reporte europeus e as decisões de política governamental. O INE publica os resultados mensalmente e estes são amplamente acompanhados pelo sector do turismo, investidores e decisores políticos.
Mas os dados têm de vir de algum lado — e isso significa que vêm de si.
O WebINQ IPHH é Obrigatório para a Minha Propriedade no Airbnb?
Esta é a pergunta que todos os anfitriões fazem — e a resposta é: depende de o INE ter ou não selecionado o seu alojamento.
Ao contrário do SIBA (que se aplica a todos os anfitriões sem exceção), o inquérito IPHH utiliza um método de amostragem estatística. O INE seleciona uma amostra representativa de alojamentos em Portugal e contacta-os diretamente. Se o seu alojamento for selecionado, a resposta passa a ser obrigatória.
Eis como funciona:
O INE seleciona os alojamentos utilizando uma combinação de critérios que incluem a localização, a capacidade e o tipo de propriedade
Os anfitriões selecionados recebem uma carta ou notificação oficial do INE
Uma vez selecionado, deve responder todos os meses, até ao dia 10 do mês seguinte
Se não foi contactado pelo INE, não necessita de submeter dados do IPHH
A seleção pode acontecer em qualquer lado — Lisboa, Porto, Algarve, Madeira, Açores — e aplica-se quer a propriedade seja gerida pelo proprietário quer por uma empresa de gestão de propriedades. Os alojamentos maiores, especialmente os que têm mais de 10 unidades ou camas, têm maior probabilidade de ser selecionados. Se gere uma carteira de propriedades, as probabilidades aumentam ainda mais.
Porque Recebeu um E-mail de Aviso do INE / DREM IPHH para o Seu Alojamento Local na Madeira
Muitos anfitriões de Alojamento Local na Madeira ficam surpreendidos quando de repente recebem um e-mail da DREM ou do INE a solicitar o envio de relatórios "IPHH". Para muitos anfitriões, esta é a primeira vez que ouvem falar do IPHH.
Se recebeu recentemente um e-mail a mencionar questionários em falta, o WebInq, ou estatísticas de turismo em atraso, não entre em pânico — na maioria dos casos trata-se de um aviso a solicitar os envios em falta, e não de uma multa imediata.
Muitos anfitriões recebem e-mails semelhantes a este:
"solicitamos a V/ melhor colaboração no sentido de remeter a esta Direção o(s) questionário(s) para os meses 202603, o mais urgente possível."
Na prática, isto significa: "Por favor, envie o(s) relatório(s) mensal(ais) em falta o mais rapidamente possível."
Os e-mails costumam também mencionar a Lei n.º 22/2008, a prestação obrigatória de informação estatística, prazos até ao dia 10 do mês seguinte e o acesso ao portal WebInq.
Importante: Mesmo sem Hóspedes Continua a Ser Obrigatório Submeter
Um detalhe que muitos anfitriões falham: mesmo que não tenha havido reservas durante o mês, o relatório deve normalmente ser submetido com sem movimento.
A documentação da DREM refere especificamente:
"Mesmo não havendo movimento de hóspedes... mantém-se a obrigatoriedade de resposta"
Muitos anfitriões são penalizados simplesmente porque assumiram que não precisavam de submeter o relatório se nenhum hóspede ficasse alojado.
Que Dados São Exigidos no Inquérito INE IPHH?
Todos os meses, deve reportar o seguinte para o seu alojamento através do WebInq:
Número total de hóspedes (entradas) durante o mês
Número total de dormidas (noites de hóspedes)
Distribuição dos hóspedes por país de residência (residentes vs. não residentes)
Distribuição detalhada por país de residência para hóspedes internacionais
Dados de ocupação (quartos ou camas ocupados vs. disponíveis)
Duração média da estadia
Proveitos (em algumas versões do inquérito)
Trata-se de dados mensais acumulados — e não de registos individuais hóspede a hóspede como no SIBA. Mas ainda assim exige que tenha registos precisos de todas as estadias ao longo do mês, em todas as plataformas. Os anfitriões que mantêm registos de reservas precisos — inclusivamente através de plataformas como o EazyAL — acharão fácil reunir estes dados.
Qual é o Prazo do INE IPHH?
O inquérito IPHH deve ser submetido mensalmente, até ao dia 10 do mês seguinte ao período de referência. Assim, para os dados de Janeiro, deve submeter até 10 de Fevereiro. Para os dados de Junho, até 10 de Julho.
O INE envia lembretes aos operadores registados, mas é sua responsabilidade submeter a tempo. Falhar o prazo ou não submeter de todo pode resultar em:
Notificações formais e e-mails de lembrete do INE ou da DREM
Coimas por incumprimento das obrigações de reporte estatístico ao abrigo da Lei n.º 22/2008
Mais uma dor de cabeça administrativa recorrente numa lista que já é longa
Como Registar-se e Aceder ao INE WebInq
Antes de um anfitrião poder submeter estatísticas de turismo no WebInq, a conta precisa de ser criada e validada. O processo de registo não é o mesmo que a submissão do relatório mensal.
Na prática, o processo funciona assim:
O INE ou a DREM notifica-o da seleção e envia as suas credenciais de acesso por correio postal ou e-mail
Cria a sua conta em webinq.ine.pt
Ativa a conta utilizando as credenciais enviadas — um Código Identificador e uma Chave Mestra (enviados pela Direção Regional de Estatística da Madeira ou pela entidade equivalente da sua região)
O município ou o gabinete de estatística valida o registo; em alguns casos podem ser solicitados documentos de suporte, tais como uma Certidão de Enquadramento de IVA do portal das Finanças correspondente ao NIF utilizado
Uma vez validado, pode selecionar o período de inquérito relevante, introduzir os seus dados mensais de hóspedes e submeter
Note que um e-mail de confirmação a dizer que os seus dados foram enviados com sucesso não significa que a conta esteja totalmente ativa — deve aguardar pela validação antes de submeter formulários.
Se não recebeu as credenciais ou as perdeu, contacte diretamente o INE ou o seu gabinete regional de estatística (DREM na Madeira).
Posso Submeter Dados do INE IPHH Automaticamente via Web Service ou API?
Sim. O INE disponibiliza um Web Service (EXMO) que permite que os dados do IPHH sejam submetidos programaticamente utilizando ficheiros XML através da plataforma TAD.
Na prática, uma empresa como a EazyAL pode gerar um único ficheiro XML contendo várias propriedades (unidades) e submeter todas as respostas numa única ação. O INE também fornece um ambiente de testes com unidades de exemplo e um GUID (utilizado para identificar a entidade que gera o XML), permitindo aos programadores validar a estrutura, os segmentos e a lógica de submissão antes de avançarem para o ambiente real.
No entanto, o acesso é estritamente controlado. As credenciais do INE pertencem à empresa (anfitrião ou agência), e não ao fornecedor de software. Cada empresa deve registar-se no portal do INE e gerir os seus próprios utilizadores ("Aderentes"), com um único Aderente Principal responsável pelas permissões. O GUID fornecido pelo INE é utilizado em todos os ficheiros XML gerados por essa entidade, mas os direitos reais de submissão continuam a depender de o utilizador com sessão iniciada ter permissão para as unidades incluídas. Isto significa que plataformas como a EazyAL não podem submeter dados centralmente para todos — as submissões devem utilizar credenciais associadas às entidades e permissões corretas.
Na prática, isto leva a duas abordagens:
Submissão assistida, onde o software prepara o XML e o utilizador faz o carregamento manual
Automação total, onde os utilizadores associam as suas credenciais e as submissões são enviadas através do Web Service
Embora a automação total seja tecnicamente possível utilizando o EXMO e o TAD, esta requer uma estrutura XML correta, utilização válida de GUID, segmentação adequada (o IPHH varia de acordo com o tipo de unidade) e uma gestão rigorosa de permissões. Para a maioria dos anfitriões, o maior valor vem da automação da preparação dos dados — transformando uma tarefa mensal complexa num fluxo de trabalho rápido e fiável sem necessidade de compreender os sistemas subjacentes do INE.
Porque é que os Anfitriões Têm Dificuldade com o INE IPHH
O inquérito IPHH parece simples no papel. Na prática, a maioria dos anfitriões considera-o frustrante por várias razões:
Exige dados que pode não ter organizados. Para reportar com precisão as nacionalidades dos hóspedes e a contagem de dormidas, precisa de ter acompanhado todas as reservas em todas as plataformas — Airbnb, Booking.com, reservas diretas — e consolidado os dados por mês.
É repetitivo. Mesmo quando o seu volume de hóspedes é baixo, continua a ter de iniciar sessão no WebInq, encontrar a sua propriedade, preencher o formulário e submeter — todos os meses, durante o tempo em que permanecer na amostra.
É fácil de esquecer. Ao contrário do SIBA (que é despoletado com cada chegada), o IPHH é uma tarefa mensal sem aviso automático. Os anfitriões que gerem o seu AL em part-time ou remotamente esquecem-se frequentemente.
Exige o cruzamento de dados com o SIBA. A distribuição por nacionalidade dos hóspedes exige que saiba de onde veio cada hóspede — exatamente a mesma informação que o SIBA recolhe. Se não estiver a acompanhar isso centralmente, terá de voltar atrás nas suas reservas e reconstruir os dados.
INE IPHH vs. SIBA: Compreender a Diferença
Muitos anfitriões confundem estes dois sistemas, ou assumem que um cobre o outro. São totalmente independentes:
Quem o gere — SIBA: AIMA (imigração). IPHH: INE (estatística)
Objetivo — SIBA: registar hóspedes estrangeiros individuais. IPHH: recolher estatísticas mensais de ocupação
Aplica-se a — SIBA: todos os anfitriões de AL com hóspedes estrangeiros. IPHH: apenas alojamentos selecionados pelo INE
Prazo — SIBA: 3 dias úteis após cada chegada. IPHH: dia 10 do mês seguinte
Dados submetidos — SIBA: dados de identificação individual dos hóspedes. IPHH: dados agregados de ocupação e nacionalidades
Penalização por incumprimento — SIBA: 100€ a 2.000€ por infração. IPHH: acompanhamento administrativo e coimas ao abrigo da Lei n.º 22/2008
Em resumo: o SIBA é algo que todos os anfitriões devem fazer para todos os hóspedes estrangeiros. O IPHH é um relatório mensal agregado exigido apenas se o INE selecionar o seu alojamento. Ambos coexistem com as suas obrigações perante a Autoridade Tributária (AT) para efeitos fiscais e, em alguns municípios, com a comunicação da taxa turística à Câmara Municipal local.
Como o EazyAL Trata do INE IPHH
O EazyAL trata tanto do SIBA como do INE IPHH a partir do mesmo evento de check-in de hóspedes:
Os hóspedes efetuam o check-in através do formulário digital do EazyAL, inserindo os seus próprios dados — nacionalidade, número do passaporte, datas da estadia
O EazyAL prepara a submissão do SIBA em tempo real e acumula os mesmos dados para o relatório mensal do IPHH
No final de cada mês, os seus dados do IPHH estão prontos automaticamente — contagem de hóspedes, contagem de dormidas, nacionalidades, ocupação — com base no que foi efetivamente registado
Reveja e submeta — ou, em configurações automatizadas, o EazyAL trata da submissão
Um único formulário de check-in. Duas obrigações legais tratadas. Sem folhas de cálculo, sem cruzar dados entre plataformas, sem a habitual correria de fim de mês para lembrar quantos hóspedes alemães ficaram na terceira semana.
Nota: os meses anteriores em falta ainda precisam de ser submetidos manualmente através do WebInq. Mas uma vez que os dados dos seus hóspedes passem pelo EazyAL, o reporte futuro do IPHH é gerado automaticamente — algo de valor inestimável para anfitriões remotos, gestores de propriedades e operadores de AL que gerem várias unidades.
Uma Referência Rápida: Os Cinco Portais Governamentais de Portugal para Anfitriões do Airbnb
Se está a operar um Alojamento Local em Portugal, é provável que interaja com múltiplos sistemas governamentais:
Balcão do Empreendedor (BUE) — Registo e licenciamento de AL
Portal SIBA / AIMA — Registo de hóspedes (obrigatório para todos os hóspedes estrangeiros)
INE WebInq — Estatísticas mensais do IPHH (se selecionado)
AT / Portal das Finanças — Início de atividade e declaração de rendimentos
Câmara Municipal — Notificações municipais e comunicação da taxa turística municipal
Gerir todos os cinco manualmente representa um encargo administrativo significativo. O EazyAL centraliza as tarefas de conformidade legal que podem ser automatizadas e dá-lhe uma visão clara de tudo o resto.
Perguntas Frequentes Sobre o INE IPHH
Sou anfitrião há dois anos e nunca ouvi falar do IPHH. Devo preocupar-me?
Não. Se não recebeu nenhuma comunicação do INE, o seu alojamento não foi selecionado para o inquérito e não tem nada a submeter. No entanto, propriedades de maior dimensão e carteiras em crescimento têm maior probabilidade de ser selecionadas, pelo que vale a pena saber como funciona o sistema antes de receber uma carta.
Como saberei se o meu alojamento foi selecionado?
O INE contactá-lo-á diretamente — tipicamente por correio postal — com as credenciais de registo e instruções para o portal WebInq. Na Madeira, o contacto provém frequentemente da DREM (Direção Regional de Estatística da Madeira) por e-mail. Não ignore esta correspondência.
Recebi um e-mail da DREM ou do INE sobre questionários em falta. Trata-se de uma multa?
Na maioria dos casos, não. Os e-mails a solicitar questionários mensais em falta ("solicitamos a remessa dos questionários em falta") são avisos a pedir que envie os relatórios em atraso, e não notificações de penalização. Submeta os meses em falta o mais rápido possível e o assunto costuma ficar resolvido.
Tenho de submeter o relatório se não tiver tido hóspedes nesse mês?
Sim. Este é o detalhe que a maioria dos anfitriões falha. Mesmo com zero reservas, a obrigação de responder mantém-se — submete o mês indicando que não houve movimento de hóspedes. Saltar meses "vazios" é uma das razões mais comuns pelas quais os anfitriões acumulam questionários em falta.
Qual é o prazo limite de cada mês?
O dia 10 do mês seguinte. Os dados de Junho devem ser submetidos até 10 de Julho, e assim sucessivamente, todos os meses, enquanto a sua propriedade permanecer na amostra.
Durante quanto tempo terei de continuar a submeter?
Uma vez selecionado, a obrigação é contínua — responde todos os meses até que o INE remova o seu alojamento da amostra. Não há uma data de fim fixa comunicada à partida.
O que acontece se for selecionado e não responder?
Os e-mails referem a Lei n.º 22/2008, que rege o sistema estatístico nacional e prevê sanções por falta de resposta, resposta fora do prazo ou resposta incorreta. Na prática, os anfitriões recebem primeiro avisos e lembretes, mas o incumprimento repetido pode escalar para coimas administrativas.
Os dados que submeto ao INE são confidenciais?
Sim. O INE utiliza os dados exclusivamente para fins estatísticos e não publica dados individuais de alojamentos. Os resultados aparecem apenas de forma agregada nas estatísticas nacionais de turismo.
Posso submeter dados do IPHH para vários alojamentos numa só submissão?
Através do portal WebInq, cada propriedade submete separadamente. No entanto, o EXMO Web Service do INE permite a submissão de um único ficheiro XML contendo várias unidades de uma só vez — desde que o utilizador com sessão iniciada tenha permissão para cada unidade incluída. Para grandes carteiras, o software que agrega os dados de reserva torna qualquer uma das vias muito mais rápida.
A submissão do IPHH pode ser totalmente automatizada?
Tecnicamente sim, através do EXMO Web Service do INE e da plataforma TAD. Mas o acesso é estritamente controlado: as credenciais pertencem ao anfitrião ou agência (não ao fornecedor de software), cada entidade gere os seus próprios utilizadores no portal do INE e as submissões só funcionam com o GUID e permissões corretos. Para a maioria dos anfitriões, a vantagem prática está em automatizar a preparação de dados, com a opção de submissão assistida ou totalmente automatizada após a ligação das credenciais.
O Airbnb ou a Booking.com comunicam estes dados em meu nome?
Não. Tal como acontece com o SIBA, as plataformas não submetem dados do IPHH ao INE. A responsabilidade é inteiramente do proprietário ou explorador do alojamento.
O envio do SIBA significa que estou coberto para o IPHH?
Não. São sistemas completamente distintos, geridos por entidades diferentes. O SIBA regista hóspedes estrangeiros individuais na AIMA no prazo de 3 dias úteis após a chegada; o IPHH é um relatório mensal agregado ao INE. Os anfitriões selecionados têm de fazer ambos.
E se eu perder as minhas credenciais do WebInq?
Contacte o INE ou o seu gabinete regional de estatística (DREM na Madeira) para recuperar o acesso. As credenciais estão associadas ao registo da sua entidade, e o código de identificação e a chave mestra enviados são necessários para ativar a conta.
O EazyAL pode tratar do meu reporte de IPHH?
O EazyAL mantém todos os dados de hóspedes, nacionalidades, estadias e ocupação agregados e prontos, para que a submissão mensal demore minutos em vez de horas. Os meses anteriores em falta ainda precisam de ser submetidos manualmente através do WebInq, mas assim que os dados dos seus hóspedes passem pelo EazyAL, os fluxos de trabalho futuros do IPHH podem ser automatizados e simplificados — o que é especialmente valioso para anfitriões remotos e operadores com múltiplas propriedades.
Lista de Verificação Mensal do INE IPHH
✅ Acompanhar a nacionalidade dos hóspedes e as datas de estadia ao longo do mês
✅ Contabilizar o total de entradas de hóspedes e o total de dormidas
✅ Iniciar sessão em webinq.ine.pt antes do dia 10 do mês seguinte
✅ Submeter mesmo que tenha tido zero reservas
✅ Arquivar o comprovativo de submissão
✅ Utilizar a automação para evitar falhar o prazo limite todos os meses
O INE IPHH é um daqueles requisitos de conformidade fáceis de esquecer — precisamente porque não acompanha cada reserva individualmente. Fica silenciosamente à espera, no final de cada mês.
Se quer deixar de acompanhar isto manualmente e ter os dados preparados para si de forma automática a partir da informação de check-in dos seus hóspedes, o EazyAL trata disso como parte do seu fluxo normal de trabalho de conformidade. Grátis para começar, teste de 14 dias no plano Pro.
Atualizado: Julho de 2026 | Autor: EazyAL | Apenas para fins informativos. Consulte um profissional do setor jurídico para obter aconselhamento específico para a sua situação.
