Quando Deve Enviar as Instruções de Check-in da Airbnb?
Definir o momento ideal para enviar as instruções de check-in da Airbnb é uma das formas mais simples de melhorar a experiência do hóspede e reduzir as dúvidas de última hora. Se as enviar demasiado cedo, serão esquecidas. Se as enviar demasiado tarde, os hóspedes chegarão stressados.
Com base nas melhores práticas de anfitriões e no comportamento dos hóspedes, existe um intervalo de tempo ideal muito claro.
Com que Antecedência Devem os Anfitriões da Airbnb Enviar as Instruções de Check-in?
O ideal é 24 horas antes da chegada.
Neste momento, os hóspedes já estão em modo de viagem. Estão a verificar os detalhes do transporte, os horários de chegada e as informações do alojamento — por isso, a sua mensagem será lida e recordada.
O que acontece se as enviar mais cedo?
3 a 5 dias antes: a mensagem fica perdida
Os hóspedes assumem que podem "encontrá-la mais tarde"
Maior probabilidade de esquecimento dos códigos de acesso
Melhor prática:
Diga aos hóspedes quando irão receber os detalhes do check-in e, em seguida, envie-os exatamente nessa altura.
As Instruções de Check-in Devem Ser Enviadas Antes da Chegada?
Sim — sempre antes da chegada.
Os hóspedes esperam saber:
Como entrar na propriedade
Onde estacionar
Quem contactar se algo correr mal
O envio de instruções após a chegada resulta frequentemente em:
Hóspedes a aguardar no exterior
Mensagens de pânico
Más primeiras impressões e avaliações mais baixas
Para propriedades com check-in autónomo, as instruções antecipadas são inegociáveis.
A que Horas Deve Enviar os Detalhes de Check-in da Airbnb?
O melhor horário é entre as 9h00 e as 12h00, um dia antes do check-in.
Porque é que isto funciona:
Os hóspedes estão acordados e a consultar os telemóveis
Tempo suficiente para tirar dúvidas
As instruções continuam presentes na memória no dia seguinte
Lembrete opcional
Se a sua propriedade utiliza uma caixa de chaves ou fechadura inteligente:
Envie um breve lembrete na manhã da chegada
Partilhe novamente apenas os passos de acesso (e não a mensagem completa)
Isto evita o excesso de mensagens e reduz a confusão.
O que Devem Incluir as Instruções de Check-in da Airbnb?
Instruções de check-in claras respondem a todas as perguntas antes de serem feitas.
No mínimo, inclua:
Morada da propriedade (formato exato)
Método de entrada (caixa de chaves, código, chave, portaria)
Código ou instruções de acesso
Nome e palavra-passes do Wi-Fi
Instruções de estacionamento
Horário de check-in
Contactos de emergência
Opcional mas útil:
Fotos ou indicações breves
Lembretes sobre ruído ou regras da casa
Notas sobre lixo ou reciclagem
Se os hóspedes precisarem de fazer scroll, reler ou adivinhar — as suas instruções são demasiado longas ou pouco claras.
As Mensagens de Check-in da Airbnb Podem Ser Automatizadas?
Sim — e devem ser.
A automatização garante que:
As mensagens sejam enviadas no momento perfeito
Não haja erros humanos ou esquecimentos
A experiência do hóspede seja consistente em todas as reservas
Muitos anfitriões automatizam:
Mensagem de confirmação de reserva
Instruções de check-in de 24 horas
Lembrete do dia de chegada
Instruções de check-out
A automatização também lhe permite personalizar as mensagens com:
Nome do hóspede
Data de chegada
Detalhes da unidade
Isto confere um toque pessoal enquanto poupa horas de trabalho manual.
FAQ – Instruções de Check-in da Airbnb
Não há problema em enviar as instruções de check-in dias antes da chegada?
Não é recomendado. Muitas vezes os hóspedes esquecem-se ou perdem as mensagens enviadas muito cedo, o que gera confusão na chegada.
Enviar as instruções de check-in demasiado cedo é um problema?
Sim. Mensagens enviadas com demasiada antecedência reduzem a legibilidade e aumentam as dúvidas de última hora.
O que acontece se os hóspedes se esquecerem das instruções de check-in?
Irão enviar-lhe mensagens com urgência, chegarão stressados ou deixarão primeiras impressões negativas.
Os hóspedes da Airbnb esperam receber as instruções de check-in com antecedência?
Sem dúvida. É uma expectativa básica nos alojamentos locais modernos.
Os anfitriões da Airbnb podem enviar as instruções de check-in após a chegada?
Podem, mas cria fricção desnecessária e deve ser evitado.
Qual é o melhor momento para enviar as instruções e evitar a confusão dos hóspedes?
Envie as instruções completas 24 horas antes da chegada, com um breve lembrete opcional no dia da chegada.
As instruções de check-in devem ser enviadas de manhã?
Sim. O envio matinal tem melhor eficácia do que mensagens enviadas tarde da noite.
É melhor enviar as instruções de check-in na noite anterior?
A manhã é mais segura. As mensagens enviadas à noite são muitas vezes ignoradas ou passam despercebidas.
Os anfitriões devem reenviar as instruções de check-in no dia da chegada?
Apenas um breve lembrete, se necessário — não reenvie a mensagem completa.
