Quando Deverá Enviar as Instruções de Check-in do Airbnb?
O momento certo para enviar as instruções de check-in do Airbnb é uma das formas mais simples de melhorar a experiência dos hóspedes e reduzir perguntas de última hora. Envie-as demasiado cedo e são esquecidas. Envie-as demasiado tarde e os hóspedes chegam stressados.
Com base nas melhores práticas dos anfitriões e no comportamento dos hóspedes, existe um ponto ideal claro.
Com Que Antecedência Devem os Anfitriões do Airbnb Enviar as Instruções de Check-in?
24 horas antes da chegada é o ideal.
A esta altura, os hóspedes já estão em modo de viagem. Estão a verificar detalhes de transporte, horários de chegada e informações sobre o alojamento — por isso, a sua mensagem é lida e lembrada.
O que acontece se as enviar mais cedo?
3–5 dias antes: a mensagem fica enterrada
Os hóspedes assumem que podem “encontrá-la mais tarde”
Maior probabilidade de códigos de acesso esquecidos
Melhor prática:
Diga aos hóspedes quando receberão os detalhes do check-in, e depois envie-os exatamente nessa altura.
Devem as Instruções de Check-in Ser Enviadas Antes da Chegada?
Sim — sempre antes da chegada.
Os hóspedes esperam saber:
Como entrar na propriedade
Onde estacionar
Quem contactar se algo correr mal
Enviar as instruções depois da chegada muitas vezes leva a:
Hóspedes à espera no exterior
Mensagens de pânico
Más primeiras impressões e avaliações mais baixas
Para propriedades com self check-in, as instruções antecipadas são inegociáveis.
A Que Horas Deve Enviar os Detalhes de Check-in do Airbnb?
A melhor hora é entre as 9h e as 12h, no dia anterior ao check-in.
Porque é que isto funciona:
Os hóspedes estão acordados e a verificar o telemóvel
Tempo suficiente para fazer perguntas
As instruções ainda estão frescas no dia seguinte
Lembrete opcional
Se a sua propriedade usar uma caixa de chaves ou fechadura inteligente:
Envie um breve lembrete na manhã da chegada
Reenvie apenas os passos de acesso (não a mensagem completa de novo)
Isto evita o cansaço com mensagens e reduz a confusão.
O Que Devem Incluir as Instruções de Check-in do Airbnb?
Instruções de check-in claras respondem a todas as perguntas antes de serem feitas.
No mínimo, inclua:
Morada da propriedade (formato exato)
Método de entrada (caixa de chaves, código, chave, concierge)
Código de acesso ou instruções
Nome e palavra-passe do Wi-Fi
Instruções de estacionamento
Janela horária de check-in
Dados de contacto de emergência
Opcional, mas útil:
Fotografias ou indicações breves
Lembretes sobre ruído ou regras da casa
Notas sobre o lixo ou a reciclagem
Se os hóspedes tiverem de rolar, reler ou adivinhar — as suas instruções são demasiado longas ou pouco claras.
Podem as Mensagens de Check-in do Airbnb Ser Automatizadas?
Sim — devem ser.
A automatização garante:
As mensagens são enviadas no momento perfeito
Sem erro humano nem esquecimentos
Experiência consistente para os hóspedes em todas as reservas
Muitos anfitriões automatizam:
Mensagem de confirmação da reserva
Instruções de check-in 24 horas antes
Lembrete no dia da chegada
Instruções de check-out
A automatização também permite personalizar as mensagens com:
Nome do hóspede
Data de chegada
Detalhes da unidade
Isto parece pessoal, ao mesmo tempo que poupa horas de trabalho manual.
FAQ – Instruções de Check-in do Airbnb
É aceitável enviar as instruções de check-in dias antes da chegada?
Não é recomendado. Os hóspedes muitas vezes esquecem ou perdem as mensagens enviadas cedo, o que gera confusão à chegada.
Enviar as instruções de check-in demasiado cedo é um problema?
Sim. As mensagens antecipadas reduzem a legibilidade e aumentam as perguntas de última hora.
O que acontece se os hóspedes se esquecerem das instruções de check-in?
Enviam-lhe uma mensagem com urgência, chegam stressados ou deixam uma má primeira impressão.
Os hóspedes do Airbnb esperam receber as instruções de check-in com antecedência?
Absolutamente. É uma expectativa básica dos alojamentos de curta duração modernos.
Os anfitriões do Airbnb podem enviar as instruções de check-in depois da chegada?
Podem, mas isso cria atrito desnecessário e deve ser evitado.
Qual é o melhor momento para evitar confusão dos hóspedes?
Envie as instruções completas 24 horas antes da chegada, com um breve lembrete opcional no dia da chegada.
As instruções de check-in devem ser enviadas de manhã?
Sim. A entrega de manhã tem melhor desempenho do que mensagens enviadas tarde à noite.
É melhor enviar as instruções de check-in na noite anterior?
A manhã é mais segura. As mensagens enviadas à noite são muitas vezes perdidas ou ignoradas.
Os anfitriões devem reenviar as instruções de check-in no dia da chegada?
Apenas um breve lembrete, se necessário — não reenvie a mensagem completa.
