Imagine uma propriedade no Booking.com com duas cabanas. A Cabana A e a Cabana B têm, cada uma, uma porta ou PIN de cofre diferente e instruções de chegada distintas. Pretende que os hóspedes recebam os detalhes corretos automaticamente, mas uma única mensagem agendada para toda a propriedade não consegue saber qual o código de cabana a incluir. Aqui, "PIN" refere-se ao código que abre a cabana, e não a um PIN de reserva do Booking.com.
O Booking.com oferece modelos de mensagens agendadas. A sua configuração publicada na Extranet permite-lhe escolher quando um modelo é enviado e qual o modelo a enviar, mas não disponibiliza uma regra que selecione um modelo diferente de acordo com o quarto reservado. O EazyAL preenche essa lacuna para cabanas mapeadas como tipos de quarto separados no Booking.com.
Por que razão um modelo padrão do Booking.com não é suficiente
Um modelo para toda a propriedade funciona bem para informações que ambas as cabanas partilham: o endereço, instruções de estacionamento ou uma nota de boas-vindas. O PIN é diferente. Se colocar o código da Cabana A no modelo geral, um hóspede que reservou a Cabana B poderá receber o código errado. Incluir ambos os PINs em todas as mensagens dá aos hóspedes acesso a informações de que não necessitam.
Os modelos do Booking.com podem preencher informações da reserva, como o nome do hóspede ou a hora de check-in, mas o seu programador documentado não lhe permite dizer: "Envie estas instruções apenas quando o hóspede reservou a Cabana A". A peça que falta é uma ligação fiável entre o quarto reservado e o conteúdo da mensagem.
O que pode fazer sem outra ferramenta?
Pode guardar dois modelos de mensagem separados no Booking.com, verificar o quarto em cada nova reserva e enviar você mesmo o modelo correspondente. Outra opção é automatizar uma mensagem geral de chegada e enviar o PIN correto manualmente após verificar a reserva. Ambas as abordagens funcionam, mas a verificação do quarto permanece na sua lista de tarefas para cada hóspede.
Evite agendar um modelo geral que contenha o PIN de qualquer uma das cabanas até ter verificado que apenas os hóspedes corretos o podem receber.
Como o EazyAL envia as instruções para o quarto reservado
Com uma ligação de mensagens do Booking.com ativa no EazyAL e cada cabana mapeada como o seu próprio tipo de quarto no Booking.com, pode criar uma mensagem agendada para a Cabana A e outra para a Cabana B. Coloque o PIN de cada cabana, as direções de entrada e outros detalhes de check-in na sua própria mensagem. Um link de calendário iCal por si só não permite esta configuração de mensagens.
No EazyAL, abra Mensagens → Mensagens automáticas → Mensagens agendadas → Agendar mensagem. Selecione Booking.com, escolha a cabana em Reservas para, escreva a mensagem e escolha quando deve ser enviada. Repita para a outra cabana. O EazyAL utiliza o tipo de quarto mapeado na reserva para selecionar a mensagem relevante e envia-a na conversa do Booking.com do hóspede. Se uma reserva incluir ambas as cabanas e ambas as regras tiverem o mesmo evento e hora de envio, o EazyAL combina as suas instruções numa única mensagem.
Antes de ativar as mensagens, verifique se os dois quartos do Booking.com estão mapeados para as cabanas corretas no EazyAL. Em seguida, verifique o texto e o tempo para cada uma. Isto é ainda mais importante quando os nomes dos quartos parecem semelhantes ou os PINs foram alterados recentemente. Consulte o guia de ligação do Booking.com para ver os passos de mapeamento.
Um limite importante: as cabanas devem ser distinguíveis como tipos de quartos separados e mapeados no Booking.com. Se o Booking.com vender duas cabanas físicas como inventário sob um único tipo de quarto e atribuir a cabana real mais tarde, uma regra baseada no quarto não conseguirá identificar qual a cabana física que o hóspede irá receber. O EazyAL também envia o PIN que introduzir; não cria um código novo nem programa uma fechadura inteligente para cada reserva.
Dê a cada hóspede as instruções de chegada corretas
Para um anfitrião com duas cabanas, o objetivo é simples: o hóspede da Cabana A recebe as instruções da Cabana A, e o hóspede da Cabana B recebe as da Cabana B. Os modelos agendados gerais do Booking.com não oferecem a regra de envio baseada no quarto nesta configuração. O EazyAL adiciona essa seleção assim que os seus quartos do Booking.com estiverem mapeados, para que possa automatizar a parte útil sem enviar o PIN errado.
Configure as suas mensagens de quarto no EazyAL.
Perguntas frequentes
O Booking.com pode enviar uma mensagem de PIN automática diferente para cada quarto?
O programador da Extranet documentado do Booking.com suporta modelos automáticos por etapa da reserva, mas não disponibiliza uma condição de quarto reservado para escolher entre diferentes mensagens de PIN de cabana. Ainda pode enviar o modelo guardado correto manualmente ou utilizar uma ferramenta conectada com mensagens que reconhecem o quarto.
O EazyAL gera um novo PIN para cada reserva do Booking.com?
Não. O utilizador introduz e mantém o PIN de cada cabana na sua mensagem agendada. Se alterar um código de porta, atualize a mensagem correspondente antes de esta ser enviada ao próximo hóspede.
E se um hóspede reservar ambas as cabanas?
O EazyAL seleciona as instruções para ambos os quartos mapeados. Se as suas regras tiverem o mesmo evento e hora de envio, estas são combinadas numa única mensagem. Caso contrário, chegam separadamente na mesma conversa do Booking.com.
